La calidad es de vital importancia para las empresas, ya que garantiza la satisfacción del cliente, la competitividad en el mercado y la construcción de una reputación sólida. Al enfocarse en la mejora continua de los productos y servicios, las empresas pueden atraer y retener clientes, generar confianza y lealtad, y destacarse entre la competencia. Esto no solo implica cumplir con los estándares y requisitos, sino también superar las expectativas del cliente, lo que resulta en un crecimiento sostenible y un éxito a largo plazo para la organización.
Sin embargo, para mejorar la eficiencia de un departamento o área de nuestra empresa, ya sea de calidad, operaciones, recursos humanos, entre otros, es necesario automatizar y digitalizar sus procesos de negocio. ¿Por qué? Esta es la cuestión que se analiza a continuación:
Cómo impacta la automatización en la calidad de las empresas
1.Mejora la rentabilidad económica
Una de las ventajas más importantes de automatizar nuestras empresas es que aumenta la rentabilidad económica del departamento en el que se implemente.
Entonces, ¿Por qué la automatización de procesos de negocio redunda positivamente en la calidad? Por varias razones complementarias que seguro que ya conoces:
- Reduce los errores humanos, evitando redundancias en la asignación de tareas, lo que contribuye a mejorar la responsabilidad en materia de calidad.
- Mejora la satisfacción final del cliente, lo que puede generar fidelización, aumentar las ventas o las contrataciones de nuevos servicios.
- Ahorra tiempo y tareas de trabajo rutinario que afectan a la motivación del equipo humano.
- Da respuesta automática a las sugerencias y críticas de nuestros clientes.
- Procesa de forma rápida y eficiente todos los datos que necesitan los responsables del departamento de calidad para que puedan tomar decisiones acertadas y rentables.
2.Asegura la protección de datos personales
En el entorno empresarial, los datos en la actualidad son los activos más valiosos. La calidad del dato se refiere a su exactitud, integridad, consistencia y relevancia. Si los datos son precisos y fiables, se pueden tomar decisiones informadas y se pueden diseñar estrategias efectivas.
Las automatizaciones juegan un papel fundamental en la calidad del dato, ya que pueden realizar tareas repetitivas de manera precisa y consistente. Al automatizar tareas como la extracción y validación de datos, se elimina la probabilidad de introducir errores durante el proceso y se mejora la exactitud de los datos.
Además, la automatización garantiza la integridad de los datos. Realizando verificaciones y validaciones automáticas para asegurar que los datos cumplen con ciertos estándares o criterios predefinidos. Por ejemplo, pueden verificar la coherencia de los datos, como fechas o formatos, y generar alertas o notificaciones en caso de inconsistencias. Esto garantiza que los datos sean coherentes y confiables en todo momento.
3. Estandariza los procesos
La automatización permite asegurar la estandarización de los procesos eliminando variabilidad en los mismos. La estandarización implica realizar las tareas de la mejor forma conocida, y fácil que se pueda en todas las etapas del negocio.
La estandarización de los procesos por medio de la automatización permite una mayor coherencia en la entrega de productos y servicios. Esto significa que los clientes recibirán productos y servicios consistentes en términos de calidad, características y tiempos de entrega. La estandarización elimina la posibilidad de variaciones no deseadas en la ejecución de los procesos y garantiza que se cumplan las expectativas de los clientes de manera uniforme, lo que fortalece la reputación de la empresa y fomenta la fidelidad de los clientes.
¿La automatización de procesos mejora la calidad de la empresa?
Por lo tanto, digitalizar y automatizar los procesos de negocio en los departamentos tienen un impacto directo en la calidad de la empresa.
Esto es importante teniendo en cuenta que las áreas de calidad de cualquier empresa tienen funciones clave en el negocio, como, por ejemplo:
- Establecer los estándares de calidad
- Desarrollar y mantener sistemas de gestión de calidad
- Realizar inspecciones y pruebas de calidad
- Identificar y proponer soluciones a problemas de calidad
- Establecer relaciones con proveedores
- Dar formación y realizar auditorías internas y externas
Todas estas tareas exigen un alto nivel de gestión documental. Normas, no conformidades, resoluciones, planes de acción, etc… Que van y vienen entre fábricas, clientes y proveedores.
Ahí es donde entra la función de la automatización de procesos, facilitando y optimizando todas las tareas.
Te ayudamos con tu departamento de calidad
En Aciturri Tech somos expertos en ayudar a nuestros clientes en el ámbito de la calidad. Comprendemos la importancia de estos procesos y su exigencia, por lo que colaboramos estrechamente con ellos para garantizar el éxito en esta área.
Para ello, seguimos un proceso que consta de cinco pasos clave:
- Identificar los procesos
- Definir el estándar de trabajo tanto para la automatización como para las personas
- Creamos la automatización
- La implementamos
- Aseguramos un correcto funcionamiento
Además, estamos preparados para trabajar en procesos con distintos niveles de complejidad:
Podemos abordar desde procesos sencillos, como descargar información de un correo y registrarla en el sistema de calidad, hasta procesos más complejos, como procesar documentos PDF, como informes de calidad de proveedores o albaranes de entrega, y crear informes o cargar la información en un ERP.
En definitiva, somos un aliado de confianza para el departamento de calidad de nuestros clientes.
